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　　交通銀行服務明星楊雅靜不怕管寬就怕管漏通訊員 蔣浩 記者 蔡平
　　銀行大堂經理是一個管得寬泛的特殊職位：設施設備出問題了，她得找人修；飲水機沒水了，她得找人換；有時候客戶的小孩鬧彆扭了，她還得忙著上前去哄。不過，對於交行府中支行的楊雅靜來說，這些都不是事兒。就算各種繁瑣，楊雅靜仍能將所有的事情做到有條不紊，上至網點負責人，下到交行老客戶，沒有一個不說她的好。
　　“以前最大的奢求就是能準時準點下班，然後趁著自己還有些力氣，約上三兩個好朋友吃個飯，逛個街。”不過，她並不排斥為了客戶而犧牲自己的時間。有一次，大冷天，還下著雨，楊雅靜最後一個準備下班回家，轉身時她遇到一個揣著個小袋子的大爺。原來老人家是來存錢的，一番瞭解後，楊雅靜得知大爺不會使用ATM機，主動提出幫他忙，並還手把手的教大爺如何使用一體機。
　　長期的大堂經理工作使得楊雅靜培養出了好眼力，練就了一副“火眼金睛”，可以很快識別出客戶的需求。一天，一個客戶正在辦理轉賬業務，當被櫃員問到是否認識收款人時，那客戶有著明顯的遲疑，心思極細的楊雅靜趕緊上前叮囑並建議客戶與收款方進行二次確認，客戶才有些後怕地發現，自己果真差點就被冒名的人給騙了。
　　“做大堂經理，不怕管寬，就怕管漏。”楊雅靜說，大堂經理視自己為客戶與銀行間溝通的橋梁，許多事她做與不做代表的都是銀行的形象。楊雅靜說，幫助別人讓她找到了自己的價值，所以她願意一直這麼做下去，做一個名副其實大家的“熱心腸”。■通訊員 蔣浩 記者 蔡平　　（原標題：不怕管寬就怕管漏）